Häufige Fragen

Um zu erfahren ob auch dein Liefergebiet dabei ist, klicke einfach auf den folgenden Link:

https://knusperschmiede.de/liefergebiete-2/

Na klar kannst du dir auch eine Probe bestellen und sehen wie unser Lieferdienst funktioniert. Sobald du dich als Kunde angemeldet hast, gehst du einfach in deinem Shop auf den Punkt "kostenlose Probetüte", lediglich die Liefergebühren fallen an. Da kannst du dir selber deine Brötchen als Probe zusammenstellen, egal ob du nur 1 oder 6 haben möchtest. Jedes ist einmal bestellbar. Dann suchst du dir nur noch deinen Tag aus, wo du die Lieferung haben möchtest und den Rest machen dann wir für dich.

Du hast bei uns verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, damit du es so einfach und bequem wie möglich hast:

• Rechnung nach jeder Bestellung: Du kannst die Rechnung direkt nach der Bestellung erhalten und bequem im Warenkorb mit PayPal bezahlen (dies ist jedoch bei Dauerbestellungen nicht möglich).
• Rechnung wöchentlich: Du erhältst eine Sammelrechnung für alle Bestellungen der Woche.
• Rechnung halbmonatlich (Standard): Unsere Standardoption – Rechnungen werden am 15. und am letzten Tag des Monats per E-Mail verschickt.

Alle Rechnungen erhältst du bequem per E-Mail und kannst sie zusätzlich jederzeit im Kundenportal abrufen.

Zusätzlich kannst du nach jeder Bestellung mit PayPal bezahlen, wo dir verschiedene Zahlungsoptionen wie Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal-Guthaben zur Verfügung stehen.

Wenn du eine andere Rechnungsoption wünschst, ruf uns gerne an oder schreibe uns eine kurze Nachricht per E-Mail.

Wir bieten dir maximale Flexibilität, damit du deinen Einkauf so gestalten kannst, wie es für dich am besten passt! 

Nein, bei uns habt ihr volle Flexibilität:

• Einzelbestellungen: Ihr könnt flexibel für einzelne Tage bestellen, an denen ihr frische Backwaren genießen möchtet.
• Dauerbestellungen: Wenn ihr regelmäßig beliefert werden möchtet, könnt ihr eine Dauerbestellung einrichten. Damit liefern wir euch die gewünschten Backwaren an festen Tagen automatisch. Änderungen oder Pausen sind dabei jederzeit unkompliziert möglich.

So könnt ihr euren Frühstückstisch ganz nach euren Wünschen gestalten – spontan, regelmäßig oder mit besonderen Vorteilen.

Wir von der Knusperschmiede liefern:

• Unter der Woche bis 07:00 Uhr – in Gebieten, in denen wir täglich ausliefern.
• Am Wochenende bis 08:30 Uhr – in allen unseren Liefergebieten.

In einigen Regionen beliefern wir unsere Kunden nur am Wochenende, in anderen auch täglich. Sollte ein Feiertag in unsere Lieferzeit fallen, erfolgt die Zustellung wie am Wochenende – bis 08:30 Uhr.

Unsere Servicefahrer klingeln nicht, sondern legen die Backwaren vor der Haustür ab. Damit die Backwaren gut geschützt sind, freuen wir uns, wenn ihr uns einen Behälter bereitstellt.

• Für Lieferungen unter der Woche: Der Bestellschluss ist am Vortag bis 17:00 Uhr.
• Für Lieferungen am Wochenende: Der Bestellschluss ist am Freitag bis 17:00 Uhr.

So stellen wir sicher, dass eure Backwaren frisch und pünktlich geliefert werden können.

Nein, das ist nicht nötig! Wir legen deine Bestellung still und leise vor deiner Haustür oder an den von dir angegebenen Ablageort ab.

Für den bestmöglichen Frühstücksgenuss empfehlen wir, eine Ablagemöglichkeit bereitzustellen – eine Box oder Isoliertasche eignet sich perfekt, um deine Backwaren frisch zu halten.

Unsere Fahrer klingeln nicht, es sei denn, du möchtest die Backwaren persönlich entgegennehmen.

Du kannst diesen Wunsch ganz einfach bei deiner Bestellung unter „Hinweise für den Zusteller“ angeben. 

Ja, wir beliefern auch Kunden, die in Mehrfamilienhäusern wohnen, sofern es die Möglichkeit gibt, die Brötchen an einem vereinbarten Ort abzulegen.

Am besten rufst du uns vor deiner ersten Bestellung einmal an, damit wir die Details gemeinsam klären können. So stellen wir sicher, dass deine Backwaren sicher bei dir ankommen.

So funktioniert das Einlösen eines Gutscheins bei der Knusperschmiede:

1. Produkte auswählen

Stöber gerne in unserer Online-Bäckerei und lege deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb.

2. Gutscheincode eingeben

Gehe zur Kasse und gib deinen Gutscheincode im Feld „Anmerkungen zur Bestellung/Lieferung“ ein. Bitte achte darauf, den Code korrekt einzutragen.

3. Zahlungsart auswählen

Du kannst entweder „Rechnung“ oder „PayPal“ als Zahlungsart wählen:

• Bei Auswahl „Rechnung“ wird der Gutschein nicht automatisch abgezogen. Unser Team prüft den Code nach Bestelleingang und berücksichtigt den Gutscheinbetrag bei der finalen Rechnung.
• Bei Auswahl „PayPal“ wird zunächst der gesamte Betrag autorisiert. Nach erfolgreicher Prüfung des Gutscheincodes wird der Gutschein automatisch bei der tatsächlichen Abbuchung berücksichtigt.

4. Gutschrift durch unser Team

Nach deiner Bestellung prüft unser Team den eingegebenen Gutscheincode und rechnet das Guthaben entsprechend an – entweder sofort oder bei zukünftigen Bestellungen.

5. Guthaben nutzen

Ein einmal gutgeschriebener Gutscheinbetrag bleibt auf deinem Kundenkonto erhalten und kann bei künftigen Bestellungen eingesetzt werden – bis er vollständig aufgebraucht ist.

Hinweis:

Die genaue Darstellung der Felder kann je nach Gerät oder Browser leicht variieren. Bei Fragen oder Unsicherheiten hilft unser Kundenservice dir jederzeit gerne weiter.